流程介紹詳細(xì)說明

監(jiān)護(hù)人提出申請

• 在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺泰均信息科技平臺游戲的情況下，監(jiān)護(hù)人可向泰均信息科技平臺申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。
• 監(jiān)護(hù)人需親自通過郵寄方式向我司提供有效材料，向廣州騏游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提出未成年人賬戶監(jiān)控的申請。在收到郵件后，我司即開始啟動監(jiān)護(hù)機(jī)制審核流程，首先進(jìn)入疑似賬號身份確認(rèn)期。

疑似賬號身份確認(rèn)期（15 個自然日）

• 在判斷申請材料完整的情況下，我司將通過官方郵箱聯(lián)系疑似帳號歸屬者，告知其在 15 個自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對其賬號進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；
• 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
• 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
• 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機(jī)關(guān)出具賬號找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號后再進(jìn)行后續(xù)操作；